Livraisons et retours

1. Livraisons

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client dans les champs à renseigner lors de sa commande, après réception, confirmation et validation de la commande la facture est envoyé par Mail et vous pouvez la consulter dans la rubrique (mon compte). 

 
INTÉGRAL FASHION s'engage à transmettre à son transporteur toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai de 3 à 10 jours ouvrées après validation de la commande.

Toutes nos références sont importées, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction du prix et du poids de votre commande.

Pour la France métropolitaine, les livraisons seront réalisées par l'intermédiaire de La Poste (France) en Colissimo suivi. Le délai de livraison moyen annoncé par La Poste (France) est de 48 heures ouvrées. 

Les livraisons en EUROPE seront effectuées par La Poste (France) en Colissimo International avec ou sans signature du destinataire.

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé ou, en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. En cas d'absence, le colis sera mis en instance durant 15 jours consécutifs à compter du jour de dépôt de l'avis d'instance. Au-delà de ce délai, le colis nous sera retourné par les services postaux. 

INTÉGRAL FASHION décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés par les services postaux. Les risques du transport sont supportés par le client et les retards éventuels ne donneront pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

Si, au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, il incombe au client de vérifier l'état des articles et, en cas de dommage, de refuser le colis et de noter une réserve sur le bordereau de livraison. En cas de défauts apparents, l'acheteur sera tenu d'en informer INTÉGRAL FASHION le jour même de la réception ou, au plus tard, le premier jour ouvré suivant la réception.

Les frais de ports sont offerts dès 89€ d'achat pour la France, 109€ pour l'Europe de l'Ouest (Italie, Allemagne, Espagne, Suisse, Luxembourg, Belgique et Royaime Uni), à partir de 179€ d'achat pour ce que l'on nommera les DOM (Réunion, Guadeloupe, Guyane et Martinique) et enfin à partir de 200€ pour ce que l'on nommera les TOM (Nouvelle Calédonie et Guyane Française) et pour les US et Canada.

 

2. Retours  

Droit de rétractation: Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (cachet de la poste faisant foi), pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine encore étiqueté et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour et sous réserve que le stock permette l’échange.

Les frais de port des produits retournés restent à la charge de l'acheteur ainsi que les frais de port de réexpédition en cas d'échange.

 

Avant d’effectuer votre retour d’article(s), merci de nous informer par e-mail à l’adresse contact@integralfashion.com

 

-Votre numéro de commande.

-Vos coordonnées complètes.

-Ainsi que les raisons de votre décision de retour. (Obligatoire)

 Les retours doivent être retournés en colissimo suivi à l’adresse indiquée ci-dessous :

INTÉGRAL FASHION

14 Rue Achile Jubinal

65000 Tarbes

FRANCE  

Tout retour doit obligatoirement être accompagné d’une photocopie de la facture que vous pouvez télécharger et imprimer dans la rubrique "mon compte".

Attention, si vous ne respectez pas la procédure suivante, et si l'article retourné n'est pas intact, non usé, dans son emballage d'origine, encore étiqueté, propre à sa re-commercialisation. INTÉGRAL FASHION vous retournera l'article sans préavis et aucun remboursement ne pourra être exigé.

 

2.1 Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, dès réception de votre colis et si celui-ci respecte les consignes de retours, INTÉGRAL FASHION est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Le remboursement sera effectué dans les 72H suivant la réception et l'acceptation de votre retour.